南さつま市立図書館
| タイトル | カスハラの正体 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ﾉ/ｼｮｳﾀｲ |
| 著者 | 関根／眞一∥著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ｼﾝｲﾁ |
| 出版者 | 中央公論新社 |
| 出版者ヨミ | ﾁｭｳｵｳ/ｺｳﾛﾝ/ｼﾝｼｬ |
| 本体価格 | \1000 |
| 内容紹介 | 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-12-150840-9 |
| ページ数等 | 263p |
| 大きさ | 18cm |
| NDC9版 | 673.3 |
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 40017948 | 金峰 | 般文 | S 673 25 | 一般書 |